市场调查-沈阳启点市场投资顾问有限公司

咨询服务

市场调查（market research）是基于客户的需求，针对客户指定的相对方依据统计学的原则进行信息收集，并通过定性研究、定量研究的方法将调查对象行为、状态、心理、感受、需求等方面进行精确地描述，再以数据的形式显现的一种专业服务。

调查方法包括：

1、定性研究

小组座谈会调查（FG，Focus Group）
小组座谈会调查是由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题

深度访谈调查（In-depth interview）
深度访谈调查是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。是调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

2、定量研究

入户访问调查
入户访问调查是指被访问者在家中（对企业用户是在单位中）单独接受访问的一种调查方式，调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问。

拦截访问调查
拦截访问调查访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求 ( 如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位 )选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查。

网上调查
网上调查方式是E-mail法、交互式的 CATI 系统和互联网 CGI 程序等利用互联网对特定或不特定的对象进行信息收集。

3、神秘顾客调查（ Mystery Customer ）
神秘顾客调查是通过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认 “神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。